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美国《大底特律时报》专访皖籍华人何玲珑女士

发布时间:2014-03-17    来源:    点击:506

杰出华人女高管如是说——Quicken Loans CIO何玲珑访问记

 

(2014 年2 月8 日,《大底特律时报》第655期第8 版,记者陈珲珲

 

      在美国,特别是密西根,Quicken Loans-快龙贷款公司算得上家喻户晓。公司是全美最大的网络房屋货款公司。它以惊人的速度发展,连续四次在Computer World-计算机世界杂志评出的最佳100 家IT 中名列首榜。最近,《财富》杂志公布年度“100家最佳公司”(100 Best Companies To WorkFor)的排名,前10 名多半为硅谷高科技产业为主的公司,而快龙贷款公司赫然排在第五位。

 

      也就是这个著名的公司,QuickenLoans ,其CIO (首席信息官)连续被评为CIO of the Year award by Crain's DetroitBusiness,Winner for APACC's Salute toExcellence Award,是一位华人女杰。她,就是昔日中国15 岁的少年大学生,今朝美国优秀公司里的杰出高管,何玲珑。 

 

      IT 是一个男性占统治地位的领域,能够身居高管之位的女性寥寥无几,而作为亚裔新移民领导上千人的IT 女高管更是罕见。玲珑是真正通过奉献和辛勤工作一步一步登上加快贷款公司高管职位的,是个地道的“Quicken Loan“s 人。从1991 年开始,玲珑的22 年IT 职业生涯在Quicken Loans 渡过了17 年:从数据库管理及系统工程师,软件工程师,OracleDBA 和UNIX 系统管理员,项目经理,部门经理到CIO。在Quicken Loans 内部逐级成长起来的玲珑受到公司内外的一致称赞,丰富的工作经验使公司董事会对她信心十足,相信她具有成功领导上千人团队的卓越能力。玲珑一跃成为大型企业女性高管精英中的领军人物和最有天赋的CIO 之一。在过去的职业生涯中,玲珑的工作亮点颇多,是一位柔中带刚的,不可多得的强力领导者。

 

      玲珑像多数华人一样,留学,工作, 定居。来美国前,她在中国获得河海大学本科学位,还是武汉大学(原武汉水电学院)土木工程硕士学位,在中国大学教书7年。来到美国后,获得美国圣托马斯大学软件工程硕士学位。她是新世纪中文学校三个孩子的家长,社团的义工。玲珑的爱好十分广泛,曾是新世纪中文学校合唱团和舞蹈队员。她平易近人,谦虚朴素。玲珑非常关心华人社区,为支援四川地震,在公司组织义卖午餐,卖了$5000 多美元捐给四川地震灾区。

 

      笔者荣幸地拜访了玲珑。希望发掘一些职场成功的经验,对整个华人社区有所教益,甚至对于下一代教育有所启发。专访摘要如下:

      1、融入美国主流社会,获得平等就业机会,是每位亚太移民的美好愿望。但是,亚太移民得到高科技行业的普通领导工作是非常不容易的,而您是如何在高科技公司赢得、保持那么高的领导位置? 

      答:美国的IT 行业发展很快,相对来说比较容易进入。我一直对新科技有兴趣,工作起来也就有热情。刚开始的时候,我对技术更感兴趣,对自己的本职工作尽心尽意。但同时也非常愿意帮助别人。渐渐地语言交流有了提高,领导和同事门也都很信赖我的工作和为人。我在每一个岗位上尽最大的能力做出最好的成绩来,不光完成分内工作,还要关注公司发展。无论做什么工作,困难和挑战是正常的,用积极的态度去面对,而不是抱怨和消及。这一点很重要。自1996 年加入公司以来,担任很多角色,在每个岗位上都对公司有贡献的话,升迁的机会就顺理成章了。带领团队时,我非常重视团队精神和团员的个体发展,目标是训练出个个精英的优秀团队。自2010 年以来,我担任公司的CIO,带领1200 多人的团队。我主要负责企业的信息科技和参与整体的规划和领导。

 

      2、是否可以介绍一些从大学以来的个人经历,有趣的故事,尤其是或许是当时并不起眼的爱好,习惯,特别是某些经历,对你后来的职场成功是有联系的,或者起到作用的?

      答:我从小不循规蹈矩,甚至是调皮。尽管在家中最小,父母拿我当男孩养,经常分配一些粗活给我。我一生有些很好的朋友,他们给我很多帮助。我属于那种敢想敢干的,不愿生活在框架里。用到职场上,受益非浅。Quicken Loans IT从几十人,发展到到今天上千职工。我们不光做本公司软件,而且还发展到面向公司以外的企业。创新,敢想和敢干就能给公司带来利润和做出贡献。 

 

      3、华人在公司里往往觉得很难融入,你是怎么做到的? 

      答:第一是要自强,自信。如果你不自信,别人更无法相信你,更不接受你的领导。同时,一定要尊重文化的区别。不少朋友抱怨难“融入圈子”,因为对美国人喜欢的体育政治圈子不熟悉,没话可聊。其实不然。老美也很愿意聊体育政治之外的事。我们可以主动介绍中国文化,介绍中国风情,讲中国节日,谈孩子等,这样就可以找到共同的话题,聊到一块了。聊到一块,融入圈子,气氛融洽,才能成为群体中的一员。 

 

      4、请介绍一些您的职业生涯成功的经验? 

      答:有很多方面。诸如怎样嬴得信任和取得成果。在这里我想着重谈谈“交流”。要坚持正面沟通。跟同事,跟上级,都要保持经常的正面的沟通。只有沟通,人家才会知道你的进展,计划和意愿。以前有位朋友,经常抱怨同事,抱怨上级不好。我就跟她说,那你该找上级把话说明白了,让他了解你,知道你的想法。如果误解,消除了就好。藏在心里生闷气,问题永远也解决不了。又比如,工作上有时会碰到困难,也可能“掉链子”。向领导报告项目有问题时,不要就事论事,矛盾上交,而要把解决方案一起拿出来。三个要素:一是承担责任而不是简单推卸了之;二是诚挚抱歉造成问题了;三是更重要的,拿出解决问题的方案和计划来。这样,即使犯过错,人家也能理解,会支持配合你解决问题;解决的好,人家还会欣赏你;甚至有时候出了问题,并不是你的错,领导或者同事错怪你,冤枉你的时候,一般人会急着解释,洗清自己的责任,弄不好因此造成矛盾。我主张正面处理,还是三个要素,一是表达很遗憾看到这个局面;二是简要说明自己对此不是主要责任人,但是愿意帮助解决问题;三是更重要的,还要加上一层:主动提出帮助解决问题的方法,并且愿意参加解决问题。这样没有人会再怪你。一切误会,火气,烟消云散。解决得好,更能体现你的团队精神了。通俗点说,不仅能够会“做”,还要会“交流”。两者都不可少。

 

      5、作为三个孩子的母亲,您成功地做到工作家庭两不误。你的孩子也很优秀。在对他们的教育过程中,你有没有一些特别关注的事项,或者对他(她)有特别的要求? 

      答:大人是孩子的榜样。以身作则,上进,阳光,自信。这样对于孩子的影响是潜移默化的。我们对孩子要求不多,就两点:诚实和快乐。

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